Pyetjet me te shpeshta
Cfarë është Payal?
PAYAL është portali i parë shqiptar i transfertave të parave online nga Bank, i cili u mundëson përdoruesve të dërgojnë para nga jashtë në Shqipëri. Transferimi bëhet duke debituar kartën e pagesës së marrësit. Brenda disa minutave, fondet bëhen të disponueshme në dy mënyra:
- Depozitë direkte në llogarinë e marrësit në Credins Bank.
- Tërheqje cash në çdo degë të Bankës Credins.
Të gjitha transfertat paguhen në lekë (lekë shqiptare).
Si funksionon PAYAL?
Shërbimi i dërgesave online mundëson transferta parash ekskluzivisht nga jashtë drejt Shqipërisë. Individët me karta pagese Visa, MasterCard ose UnionPay të lëshuara nga ofruesit e huaj të pagesave mund të përdorin portalin Payal për transferime në internet.
Si të dërgoni para?
Për transferten tuaj të parë, duhet të regjistroheni dhe të shtoni marrësin tuaj. Kur dërgoni para, thjesht zgjidhni marrësin, zgjidhni monedhën dhe shkruani shumën. Ju mund të gjurmoni statusin e transaksionit në llogarinë tuaj të përdoruesit. Shuma totale e transfertës për marrës është e kufizuar në 5000 euro (ekuivalente në lekë) në muaj.
Si ti tërhiqni paratë?
Pas kryerjes së pagesës, Banka do të njoftojë marrësin duke dërguar një SMS në numrin e telefonit celular të dhënë gjatë regjistrimit në portalin Payal. Bankës i kërkohet që t'i mundësojë marrësit të tërheqë fondet deri në fund të ditës së punës në të cilën është ekzekutuar transaksioni i pagesës.
Nëse marrësi është klient i Bankës, fondet do të transferohen në llogarinë e tij rrjedhëse në lekë brenda pak minutash. Përdoruesit e tjerë mund të tërheqin fondet e kredituara përmes portalit Payal në çdo degë të Bankës.
Sa kushton dërgimi i parave në Shqipëri duke përdorur Portalin e Payal?
Dërguesit i kërkohet të paguajë një tarifë për shërbimin e transferimit të parave në përputhje me Tarifat e Bankës në fuqi. Shuma e saktë e tarifës do t'i shfaqet dërguesit kur të vendosni shumën e transfertës. Banka do ta zbresë tarifën menjëherë pasi dërguesi të përfundojë transferimin. Marrësit nuk do t'i ngarkohet asnjë tarifë.
Kontrolloni normat e tarifave në faqen Çmimet dhe tarifat. Çmimet dhe tarifat page.
Transaksionet e remitancave përpunohen në lekë (ALL). Konvertimi i monedhës kryhet me kursin zyrtar të këmbimit të organizatave të kartave. Banka juaj mund të aplikojë një tarifë për konvertimin e monedhës për transaksionet në valutë të huaj.
Nuk e mora kodin e sigurisë pas regjistrimit. Çfarë duhet të bëj?
Ju lutemi kontrolloni nëse e keni vendosur saktë adresën tuaj të emailit. Nëse adresa është e saktë, ju lutemi verifikoni nëse mesazhi nga sistemi Payal është dorëzuar në mesazhet tuaja spam.
Kam harruar fjalëkalimin dhe sistemi më shfaq mesazhin "Emri i përdoruesit ose fjalëkalimi është i gabuar"?
Nëse nuk e keni përfunduar me sukses procesin e hyrjes tre herë duke vendosur emrin e saktë të përdoruesit dhe fjalëkalimin, llogaria juaj do të bllokohet përkohësisht. Ju lutemi na kontaktoni me email në payal@com që të mund të zhbllokojmë llogarinë tuaj.
Kur një transaksion parash konsiderohet i përfunduar dhe çfarë informacioni shfaqet në Portalin PAYAL?
Transaksioni konsiderohet i përfunduar kur marrësi merr fondet. Në listën e transaksioneve do të shfaqet statusi "Paguar në llogari" (nëse marrësi ka një llogari në Bank) ose statusi "Paguhet për Marrësin" (nëse marrësi nuk ka llogari në Bank dhe tërheq para në një nga degët e Bankës).
I kam dërguar paratë marrësit, por ai/ajo nuk e ka marrë kodin SMS?
Banka dërgon një SMS me një numër identifikimi të transfertës vetëm për marrësit që nuk kanë një llogari në Bankën e Kursimeve Postare, por që marrin pagesën e fondeve në degët e Bankës Credins. Nëse marrësi nuk merr një SMS me numrin e identifikimit të transfertës, dërguesi ose marrësi duhet të kontaktojë shërbimin tonë të klientit në: email: payal@account.com ose në telefonin: +xxx 00 000 000.
Kur një transaksion parash konsiderohet i përfunduar dhe çfarë informacioni shfaqet në Portalin PAYAL?
Duhet të kontrolloni me bankën që ka lëshuar kartën tuaj të pagesës nëse jeni në gjendje të blini remitanca në portalin PAYAL.
A mund të përdor sërish të njëjtën llogari kur regjistrohem në Portalin Payal për herë të parë?
Po, mund të përdorni me siguri llogarinë tuaj të dhënë më parë, e cila ruhet dhe mund të modifikohet me të dhëna të reja duke përdorur emrin e përdoruesit dhe fjalëkalimin një herë.
Sa i sigurtë është përdorimi i Portalit PAYAL?
Portali Payal funksionon në përputhje me standardet ndërkombëtare të sigurisë dhe mban certifikata sigurie nga organizatat ndërkombëtare të kartave. Ashtu si me transaksionet e tjera me kartë, mbrojtja e të dhënave të përdoruesit dhe kartës i përmbahet standardeve më të larta të sigurisë së pagesave.